Resi e Cambi

La nostra politica di reso ti consente di restituire i prodotti Filippo Sorcinelli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, garantendo un'esperienza di acquisto sicura e raffinata. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici e le fragranze devono essere integri, sigillati nella loro confezione originale e non utilizzati.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Autorizzazione

  Contatta il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso per ricevere il modulo di autorizzazione ufficiale.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Riponi accuratamente i prodotti nel loro imballaggio originale, assicurandoti che il sigillo di garanzia sia intatto e che la confezione sia protetta durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione del Reso

  Affida il pacco al corriere indicato nelle istruzioni; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità del prodotto.

• 4.
  Verifica e Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dell'articolo, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.